Cancelaciones y reembolsos
Esto es lo más importante de toda esta sección y por eso está solo, en su propia página: el depósito no se devuelve. Preferimos decírtelo antes de que pagues y no en la letra chica.
El depósito no es reembolsable
El 30 % que pagas en línea para confirmar tu reserva no se devuelve si cancelas. Ese monto es lo que hace que apartemos la cabaña y dejemos de venderla en los demás canales.
Si cancelas, no se te cobra nada más: el 70 % restante nunca se cobró.
Cambiar fechas
Cambiar fechas no es automático, pero tampoco imposible: escríbenos y lo vemos caso por caso, según la temporada y la disponibilidad. Cuanto antes avises, más margen hay.
Si no llegas
Una reserva a la que nadie llega se trata como una cancelación: el depósito no se devuelve.
Si vas con retraso o algo se complicó en el camino, avísanos. Las dos sedes son remotas y el transporte puede fallar; si sabemos, ayudamos.
Si cancelamos nosotros
Si por algo de nuestro lado no podemos recibirte —clima, un camino cortado, algo en el lodge— te devolvemos el depósito completo o te ofrecemos otras fechas. Tú eliges.
Cómo cancelar
Escríbenos a info@konsenda.com o por WhatsApp al +507 6621-4610 con la referencia de tu reserva (la que empieza por KSD-). No hace falta explicar por qué.